Fachkraft für Schutz und Sicherheit (m/w/d)

Sarah und Jasmin jobbten nach der Schule auf der Messe als Parkplatzwächter.

„Das hat Spaß gemacht und lief über ein Unternehmen, das zu Condor gehörte. So haben wir den Beruf Fachkraft Schutz und Sicherheit kennengelernt.“ Sarah wollte eigentlich zur Bundeswehr. „Das hätte aber bedeutet, dass ich sehr viel von zu Hause weg bin. Das wollte ich nicht. Mit diesem Beruf jetzt kann ich auch was für die Sicherheit der Menschen tun und kann hier in Erfurt bleiben und habe geregelte Arbeitszeiten.“

Für Jasmin sollte es schon immer in Richtung „etwas mit Menschen“ gehen. Zwar wollte sie eigentlich Erzieherin werden, „aber das schien mir dann doch nicht mehr das Richtige für mich zu sein. Als Fachkraft für Schutz und Sicherheit habe ich mit sehr vielen verschiedenen Menschen zu tun, das passt einfach besser.“

Genauso unterschiedlich wie die Menschen, mit denen sie zu tun haben, sind die Aufgaben der beiden:

Gebäude­ und Objektschutz, Conciergearbeit, Empfangsarbeit, Messe­ und Konzertbetreuung, Messeschutz, Gleisbewachung, Einlasskontrolle oder auch Aufgaben im öffentlichen Personennahverkehr wie Fahrscheinkontrolle gehören dazu ebenso, wie der Einsatz in der Notruf­ und Leitstelle.

„Später können wir uns aussuchen, ob wir einen festen Platz wollen, also zum Beispiel immer in einem Unternehmen am Empfang sitzen, oder lieber als Springer immer wieder woanders eingesetzt werden. Während der Ausbildung durchlaufen wir aber erstmal alle Bereiche. Und jeder Bereich hat seine Besonderheiten. Es ist spannend zu sehen, was zum Beispiel bei einer Messe im Hintergrund abläuft. Das bekommt man als Besucher nicht mit.“

Sarah und Jasmin sind dabei nicht nur zur Sicherung da, sondern laufen über die Veranstaltung, um alles im Blick zu haben und jederzeit als Ansprechpartner für Aussteller und Besucher zur Verfügung zu stehen. „Da kommen schon einige Kilometer am Tag zusammen – anstrengender ist aber die Kopfarbeit. Wir müssen immer aufmerksam, immer bei der Sache sein und für jedes Problem ein offenes Ohr haben, auch wenn sich schnell eine Schlange vor uns bildet.“

Kommunikation sei nicht nur dabei eine ihrer wichtigsten Aufgaben.

„Wir sorgen für Sicherheit, aber immer mit dem Ziel der Deeskalation, also gewaltfreien Konfliktlösung. Wir reden mit den Menschen. Dazu gehört, dass man selbst auch ein gewisses Auftreten hat. Gerade dann, wenn man es mit unzufriedenen Menschen zu tun hat, kommt es darauf an, selbstsicher zu sein und trotzdem beruhigend auf den Gegenüber einzuwirken. Das war anfangs gar nicht so leicht für mich. Ich war selbst noch unsicher und habe immer mal das Gefühl gehabt, dass ich nicht ernstgenommen werde. Aber das ist schon besser geworden“, erinnert sich Jasmin.

„Es hängt sehr viel vom eigenen Selbstverständnis ab“, ergänzt Sarah. Auch sie war anfangs unsicher. Inzwischen kennt sie aber ihre Rechte und weiß, was sie durchsetzen darf. „Das macht mich im Auftreten sicherer und die Menschen reagieren anders auf mich.“

Apropos dürfen:

Sarah und Jasmin handeln nach dem Jedermannsrecht. „Wir sind nicht die Polizei und haben auch nicht die gleichen Rechte. Aber wir kennen uns mit Recht und Gesetz mindestens genauso gut aus.“ Das ist nämlich ein zentraler Bestandteil der theoretischen Ausbildung. „Es ist zwar wirklich viel und zum Teil auch sehr trocken, sich durch die Paragrafen zu arbeiten, aber es ist auch interessant, die Zusammenhänge zu erkennen. Außerdem gibt es immer wieder Dinge, die einen auch als Privatperson betreffen. Zum Beispiel die Frage: Wenn ich auf einer Veranstaltung aus Versehen die falsche Jacke mitnehme, ist das dann Diebstahl? Oder wer darf eigentlich auf Privatgelände Knöllchen für Falschparker verteilen?“